Políticas de devolución
¡Bienvenida!
Nuestra política de devolución es muy fácil.
Tienes dos opciones:
1 – Enamorarte de nuestra moda, accesorios y regalos y quedártelos para siempre. ¡Hacemos todo para que dure!
2 – Devolver tu pedido y tienes 60 días para hacerlo.
La devolución será gratuita siempre que sea por motivo de cambio de producto. En caso de querer realizar un devolución con reembolso de dinero los gastos del transportista serán soportados por el cliente.
En el plazo de 3 días tras la recepción del artículo, te reembolsaremos el dinero.
La devolución la podrás realizar a través de la plataforma de Terol and Jay habilitada tras la compra realizada. En unos pocos clicks habrás realizado la gestión y sin líos. La plataforma de devoluciones la encontrarás aquí: Plataforma
También puedes escribirnos para devolver tu pedido enviando un correo electrónico a devoluciones@terolandjay.com. Por favor, ten en cuenta que debes enviar los artículos de vuelta dentro de los 14 días siguientes de informarnos.
Todos los artículos devueltos que recibimos los examinamos y valoramos. Si un artículo no es apto para su devolución, no podremos admitirlo.
Proceso de devolución de paquetes:
. Usa nuestra caja original de Terol and Jay para devolver el artículo e incluye todos los detalles/regalos que incorpora el paquete (postal descuento, envoltorio…)
. Abre la plataforma digital de devoluciones online de Terol and Jay y gestiona la devolución
. Imprime la etiqueta que se ha creado en la plataforma digital y pégala en la caja tapando la etiqueta original del transportista.
. Asegura el cierre de la caja con un poco de cinta aislante
. Dirígete a la oficina de correos y envíanos el paquete.
Condiciones especiales:
Un artículo seleccionado y enviado como motivo de cambio de artículo no podrá ser nuevamente cambiado.
Las devoluciones gratuitas por motivos de cambio de producto sólo afectarán a productos oficiales de la marca Terol & Jay, no siendo de aplicación para las marcas invitadas.
Accesorios y regalos como pendientes, tazas, libretas y agendas de las esencias no incluyen devolución gratuita.
Cambio de productos:
Si decides realizar un cambio de producto se te abonará un saldo en la página de Terol and Jay equivalente al precio de compra del producto anterior para realizar un nuevo pedido. El nuevo pedido se envía en cuanto se reciba la devolución.
¡Gracias!